3patte নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

3patte একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং 3patte-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম, অধিকার এবং দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

3patte-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য। এই দলিলগুলি একসাথে 3patte প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 3patte-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "গেম ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশন বা অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে থাকে।
• "নগদ তহবিল" বলতে আপনার নিজের জমা করা অর্থ বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

3patte প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সের শর্ত

3patte-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামেই অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• নিবন্ধনের পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মকে জানাতে হবে।
• কর্পোরেট সত্তা, ট্রাস্ট বা অংশীদারিত্বের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

3patte যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য দলিল।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 3patte-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনাকে মনে রাখতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• তৃতীয় পক্ষকে কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অনুমোদনহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজনিত যেকোনো ক্ষতির জন্য 3patte দায়ী নয়, যদি না সেটি সরাসরি আমাদের দোষে হয়।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। যদি দেখা যায় যে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে একটানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকে (লগইন, জমা বা বাজি), তাহলে অ্যাকাউন্টটিকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যালেন্স থেকে কাটা হতে পারে।

৪ আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (Deposit)

3patte প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সাধারণত জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে সামান্য সময় লাগতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুমোদনের পরে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

3patte প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪.৪ ত্রুটিপূর্ণ লেনদেন

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা উত্তোলন হলে, 3patte সেই ত্রুটি সংশোধন করার অধিকার রাখে। ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এর মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: মোট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳৩৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।
• বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার আগে নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অন্য কোনো অফারের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে কারসাজি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার 3patte-এর রয়েছে।
• 3patte যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা

3patte-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার যোগ্যতা আপনার সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

3patte একটি ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেম এবং বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সাধারণত সেই গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হয় এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে যদি গেমের ফলাফল সার্ভারে সফলভাবে নথিভুক্ত হয়ে থাকে, তাহলে সেই ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

3patte বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi। এসব প্রদানকারীর গেমগুলি তাদের নিজস্ব নিয়মকানুন অনুসারে পরিচালিত হয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়মাবলী রয়েছে। BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য টুর্নামেন্টে বেটিং করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলি পড়ে নিন। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 3patte প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
2. মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
3. বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জন করা।
4. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
5. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
6. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
7. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন করা।
8. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে দুর্বল করার চেষ্টা করা।
9. গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য কোনো কারসাজিমূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

3patte আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৮.২ তথ্য প্রকাশ

3patte আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের কাছে।

৮.৩ কুকি নীতি

3patte প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

3patte দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

3patte নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধাগুলি প্রদান করে:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।

এই সুবিধাগুলি সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.২ সমস্যাপূর্ণ গেমিংয়ের লক্ষণ

যদি আপনি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলির মধ্যে যেকোনোটি অনুভব করেন, তাহলে সাহায্য নিন:

• নির্ধারিত বাজেটের বেশি অর্থ ব্যয় করা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরা।
• গেমিং নিয়ে পরিবার বা বন্ধুদের সাথে সম্পর্ক নষ্ট হওয়া।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।

১০.২ 3patte-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3patte যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা বা কারসাজির সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে নগদ তহবিল (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না তদন্তে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া যায়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

3patte নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সার্ভারে সমস্যার কারণে।
• আপনার নিজের ডিভাইসে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে।
• অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য।
• অ-নিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে।

3patte-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ক্ষতিগ্রস্ত লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

3patte যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায় — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।